toplu.az

Rezervasiya və ləğv qaydaları

Versiya 1.0 · Son yenilənmə: 17.10.2026

Layihə. Bu sənəd hələ hüquqi yoxlamadan keçməyib, işarələnmiş yerlər doldurulmalıdır.

Bu qaydalar Platforma vasitəsilə meydança bron etməyə, depozit ödəməyə, bronu ləğv etməyə və pulun geri qaytarılmasına aiddir. Onlar İstifadəçi şərtlərinin ayrılmaz hissəsidir. Hər bronu təsdiqləyərkən bu qaydaları qəbul edirsiniz. Brona həmin anda qüvvədə olan versiya tətbiq olunur.

1. Qısa

Vəziyyət Depozit
Bron saatına 6 saat və ya daha çox qalmış ləğv etdiniz Tam qaytarılır
Bron saatına 6 saatdan az qalmış ləğv etdiniz Qaytarılmır
Brona gəlmədiniz Qaytarılmır, gəlməmə qeyd olunur
Meydança bronu təsdiqləmədi, rədd etdi və ya ləğv etdi Tam qaytarılır
Ödənişi 15 dəqiqə ərzində tamamlamadınız Bron avtomatik ləğv olunur, pul tutulmur
Brona gəldiniz Depozit qiymətə daxil edilir, qalan məbləği meydançada ödəyirsiniz

2. Toplu-nun rolu

Toplu meydançanın sahibi və ya operatoru deyil. Bron təsdiqləndikdə meydançadan istifadəyə dair münasibət Sizinlə meydança arasında yaranır. Toplu bronu rəsmiləşdirir, depoziti qəbul edir, lazım olduqda geri qaytarır və meydança ilə hesablaşır (İstifadəçi şərtləri, bölmə 3) [HÜQUQŞÜNAS YOXLAMASI: depozitin meydança adından qəbul edilməsinin hüquqi forması].

3. Bron necə aparılır

3.1. Meydança səhifəsində tarix və bir və ya bir neçə saat seçirsiniz. Ödənişdən əvvəl aşağıdakılar göstərilir:

  • bronun ümumi qiyməti;
  • indi ödəniləcək depozit və onun faizi;
  • meydançada ödəniləcək qalan məbləğ;
  • pulsuz ləğv müddətinin bitdiyi dəqiq vaxt.

3.2. Bu qaydaları qəbul etdikdən sonra "Bron et və ödə" düyməsini basırsınız. Seçdiyiniz saatlar Sizin üçün saxlanılır və ödəniş provayderinin təhlükəsiz səhifəsinə yönləndirilirsiniz.

3.3. Ödənişi 15 dəqiqə ərzində tamamlamalısınız. Əks halda bron avtomatik ləğv olunur və saatlar başqaları üçün açılır.

3.4. Depozit ödənildikdən sonra sorğu meydançaya göndərilir. Meydança bronu təsdiqlədikdə Sizə bildiriş gəlir. Meydança vaxtında cavab vermədikdə Toplu operatoru meydança ilə əlaqə saxlayaraq sorğunu meydança adından təsdiqləyə və ya rədd edə bilər.

3.5. Bron saatına 2 saat qalmış Sizə xatırlatma göndərilir.

3.6. Bütün vaxtlar Bakı vaxtı ilə göstərilir.

4. Qiymət, depozit və meydançada ödəniş

4.1. Qiymət.

  • Meydançanın elan etdiyi qiymətdir. Saat və həftənin gününə görə fərqlənə bilər.
  • Bron yaradılan anda qiymət sabitlənir.
  • Qiymətlər manatla (₼) göstərilir [DOLDUR: qiymətlərə ƏDV daxildirmi].

4.2. Depozit.

  • Bron qiymətinin meydançaya görə müəyyən olunmuş faizidir. Faiz meydançadan meydançaya fərqlənə bilər və ödənişdən əvvəl göstərilir.
  • Depozit əlavə haqq deyil: qiymətin bir hissəsidir.

4.3. Meydançada ödəniş. Brona gəldikdə qiymətin depozitdən sonra qalan hissəsini meydançada, meydançanın qəbul etdiyi üsulla ödəyirsiniz.

4.4. Depozitsiz meydançalar. Bəzi meydançalarda depozit tələb olunmur. Belə halda bron zamanı heç nə ödəmirsiniz, bütün məbləği meydançada ödəyirsiniz. Gəlməmə ilə bağlı bölmə 8-dəki qaydalar bu bronlara da tətbiq olunur.

4.5. Toplu istifadəçilərdən bron üçün xidmət haqqı almır. Toplu-nun komissiyasını meydança ödəyir.

4.6. Nümunə. Bron qiyməti 60 ₼, depozit 30%:

Məbləğ
İndi onlayn ödəyirsiniz (depozit) 18 ₼
Meydançada ödəyirsiniz 42 ₼
6 saatdan çox qalmış ləğv etsəniz, qaytarılır 18 ₼
6 saatdan az qalmış ləğv etsəniz və ya gəlməsəniz, qaytarılır 0 ₼

5. Ödəniş

5.1. Depozit yalnız onlayn, ödəniş provayderi [DOLDUR: ödəniş provayderinin adı] vasitəsilə, bank kartı ilə ödənilir [DOLDUR: qəbul olunan kart növləri və digər ödəniş üsulları]. Kart məlumatlarınızı provayderin səhifəsinə daxil edirsiniz. Toplu onları görmür və saxlamır.

5.2. Provayderin imkanlarından asılı olaraq depozit:

  • ya ödəniş zamanı kartınızdan dərhal çıxılır;
  • ya da kartınızda bloklanır və meydança bronu təsdiqlədikdə çıxılır. Bron təsdiqlənməsə, blok götürülür.

[DOLDUR: ödəniş provayderi seçildikdən sonra hansı üsulun tətbiq olunduğu dəqiqləşdirilsin]

5.3. Ödəniş uğurla tamamlandıqda Sizə bildiriş gəlir. Ödənişin vəziyyətini "Profil → Bronlar" bölməsində görə bilərsiniz.

5.4. Ödəniş üçün qəbz [DOLDUR: elektron/fiskal qəbzi kim və necə təqdim edir — ödəniş provayderi və ya Toplu] [HÜQUQŞÜNAS YOXLAMASI: onlayn ödənişlər üzrə fiskal sənəd tələbləri].

5.5. Platformadan kənar ödəniş (kartdan karta köçürmə, nağd pul və s.) tələb edən şəxslərə depozit ödəməyin. Belə halları bizə bildirin. Toplu depoziti yalnız Platformadakı ödəniş səhifəsi vasitəsilə qəbul edir.

6. Bronun təsdiqi və meydançanın cavabı

6.1. Depozit tələb olunan bronu meydança yalnız depozit ödənildikdən sonra təsdiqləyə bilər.

6.2. Meydança bronu rədd etsə, depozit tam qaytarılır (və ya kartınızdakı blok götürülür).

6.3. Meydança bron saatı başlayanadək sorğunu təsdiqləməsə, bron avtomatik ləğv olunur və depozit tam qaytarılır.

7. Bronun Sizin tərəfinizdən ləğvi

7.1. Bronu "Profil → Bronlar" bölməsində ləğv edə bilərsiniz. Ləğv pəncərəsində depozitin qaytarılıb-qaytarılmayacağı dəqiq göstərilir.

7.2. Pulsuz ləğv müddəti: bron saatının başlamasına 6 saat və ya daha çox qalmış ləğv etsəniz, həmin saatın depoziti tam qaytarılır.

7.3. Gec ləğv: bron saatının başlamasına 6 saatdan az qalmış ləğv etsəniz, həmin saatın depoziti qaytarılmır. Səbəbi odur ki, saat Sizin adınıza saxlanılıb və meydança onu qısa müddətdə başqasına verə bilmir.

7.4. Bronun bir hissəsini ləğv etmək. Bir neçə saatlıq bronda ayrı-ayrı saatları da ləğv edə bilərsiniz (məsələn, 14:00-ı ləğv edib 17:00–19:00-ı saxlamaq). Hər saat üçün 7.2–7.3-cü bəndlər ayrıca tətbiq olunur:

  • depozit saatların qiymətinə mütənasib bölünür;
  • 6 saatdan çox qalan saatların payı qaytarılır;
  • 6 saatdan az qalanların payı qaytarılmır.

7.5. Başlamış və ya keçmiş saatı ləğv etmək mümkün deyil.

7.6. Ləğv etdiyiniz saatlar dərhal başqaları üçün açılır.

7.7. [QƏRAR LAZIMDIR: xəstəlik, zədə və ya digər üzrlü səbəblərə görə gec ləğvdə istisna (məsələn, sənəd təqdim etməklə depozitin qaytarılması) nəzərdə tutulurmu]

8. Gəlməmə (no-show)

8.1. Təsdiqlənmiş brona ləğv etmədən gəlməsəniz, meydança bunu qeyd edir:

  • depozit qaytarılmır;
  • Sizin hesabınızda gəlməmə qeydi yaranır.

8.2. Son 6 ayda 2 gəlməmə qeydi olduqda yeni bron etmək imkanınız müvəqqəti bağlanır. 6 aydan köhnə qeydlər hesaba alınmır.

8.3. Etiraz: qeydin səhv olduğunu düşünürsünüzsə, bron saatından sonra 7 gün ərzində "Profil → Bronlar" bölməsindən etiraz edin. Etirazı Toplu əməkdaşları yoxlayır. Yoxlama bitənədək bu qeyd məhdudiyyətə hesablanmır. Qeyd səhv çıxarsa, ləğv olunur.

8.4. Bron saatına gecikmək bron müddətini uzatmır. Gecikmə səbəbindən istifadə etmədiyiniz vaxt üçün pul qaytarılmır.

9. Bronun meydança tərəfindən ləğvi

9.1. Meydança təsdiqlənmiş bronu ləğv edərsə, səbəbindən asılı olmayaraq (texniki nasazlıq, hava şəraiti, meydançanın bağlanması, səhv bron və s.) depozit tam qaytarılır.

9.2. Belə halda Sizə dərhal bildiriş göndərilir. İstəsəniz, başqa meydança tapmağa kömək edirik.

9.3. Toplu-nun bu halda məsuliyyəti depozitin tam qaytarılması ilə məhdudlaşır [HÜQUQŞÜNAS YOXLAMASI].

10. Pulun geri qaytarılması

10.1. Qaytarılası məbləğ avtomatik olaraq ödəniş etdiyiniz karta göndərilir. Kartdakı blok götürüldükdə isə məbləğ heç çıxılmamış sayılır.

10.2. Pul adətən [DOLDUR: ödəniş provayderindən və bankdan asılı müddət, məs. 3–10 iş günü] ərzində kartınıza qayıdır.

10.3. Ödəniş provayderinin geri qaytarma xərclərini Toplu ödəyir: qaytarılası məbləğin 100%-ni alırsınız.

10.4. Geri qaytarma başladıqda və tamamlandıqda Sizə bildiriş gəlir. Göstərilən müddətdə pul qayıtmasa, bizə yazın.

11. Meydançada

11.1. Meydançanın daxili qaydalarına əməl edin (ayaqqabı, geyim, iştirakçı sayı, davranış, vaxt).

11.2. Meydançanın əmlakına vurulan zərərə görə meydança qarşısında Siz cavabdehsiniz.

11.3. Bronlaşdırılmış vaxtdan artıq qalmaq meydança ilə ayrıca razılaşdırılır və meydançada ödənilir.

11.4. Sağlamlıq və risklərlə bağlı İstifadəçi şərtlərinin 11-ci bölməsi tətbiq olunur.

12. Komanda daxilində ödəniş

12.1. Platforma bron məbləğinin komanda üzvləri arasında bölüşdürülməsini dəstəkləmir.

12.2. Bronu edən istifadəçi bütün məbləğə, ləğv və gəlməmə nəticələrinə cavabdehdir. Komanda üzvləri xərcləri öz aralarında Platformadan kənar razılaşdırırlar. Toplu bu razılaşmalarda tərəf deyil.

13. Oyunlar və bronlar

13.1. Platformada oyun yaratmaq meydançanı bron etmir. Oyunun təşkilatçısı meydançanı bu qaydalara uyğun ayrıca bron etməlidir.

13.2. Oyuna qoşulma, oyundan çıxma və oyunun ləğvi qaydaları İstifadəçi şərtlərinin 10-cu bölməsindədir.

14. Narazılıq və mübahisələr

14.1. Meydançanın xidməti ilə bağlı narazılığı əvvəlcə meydançaya bildirin. Həll olunmazsa, bizə yazın.

14.2. Ödənişlə bağlı problem olduqda bankınıza ödəniş mübahisəsi açmazdan əvvəl bizə müraciət edin. Çox vaxt məsələni daha tez həll edə bilirik.

14.3. Mübahisələrin həlli qaydası İstifadəçi şərtlərinin 19-cu bölməsindədir.

15. Əlaqə

[DOLDUR: əlaqə e-poçtu] · [DOLDUR: əlaqə telefonu]